Tüketicilerin değişimleri nedeniyle pazarlama da değişmeye, kendini yenilemeye ve geliştirmeye başladı. Bu doğrultuda yeni pazarlama modeli şöyle olacaktır:

• Yeni müşteri kazanmak yerine mevcut müşterilerin korunması esas olacak. Firmalar, "sürekli satın alan sadık müşterileri"ni yaratacaklar.Yani, bir nevi, firmanın fanatiği haline gelmiş müşteriler yaratma çabası olacak. Ve bu doğrultuda yeni pazarlama stratijelerini belirleyecekler.

• Teknoloji daha fazla kullanılmaya başlanacak ve yeni teknolojinin tümü pazarlamanın kullanmaktan vazgeçemeyeceği özelliği haline gelecek. Özellikle daha çok M-Pazarlama (Mobil Pazarlama) ve E-Pazarlama (Elektronik Pazarlama) yapılacak. Çünkü teknoloji, internet ve cep telefonunda hızına yetişilemeyecek bir şekilde gelişiyor ve pazarlama açısından da zaten şimdiden çok önemli mecralar haline geldiler.

• Pazarlama, farklılaşmaya odaklanacak. Ürününü, hizmetini rakiplerinden farklı bir şekilde tüketiciye sunan firma kazanacak. Aslında burada devreye "Pazarlama İnovasyonu" giriyor. Dünyada inovasyon çok önemli hale geldi. Çünkü rekabet çok büyük ve yapacak başka bir şey kalmadı. Şimdiye kadar nelerle rekabet edildi :
> Fiyat : Rekabet edemiyoruz. Çünkü Çin her türlü pazara hakim oldu.
> Kalite : Rekabet edemiyoruz. Çünkü standart hale geldi.
> Teknoloji : Rekabet edemiyoruz. Çünkü artık tek başına teknoloji bir farklılık yaratmıyor.
Bundan sonra ise rekabette artık tek bir unsur önem kazandı : farklılık yaratmak.

Bütün bunların ışığında pazarlamanın farklı ve yeni bir şekilde icra edileceğini öngörebiliriz. Bu icra sırasında MQ (Marketing Quotient - Pazarlama Zekası) nun da rolünün oldukça büyük olacağı da yadsınamaz bir gerçektir. Ve bu farklılığın, yeniliğin ve gerçeğin pazarlamanın yeni çağa ayak uydurması açısından olumlu olacağını söyleyebiliriz.

------------------

Tolunay Şahin

Mayıs 2008